IMPORTANT NOTICES
- PAYPAL is currently unavailable (likely until December). Please have a credit card ready for purchasing.
- YUNOMI.LIFE'S DELIVERY GUARANTEE: We guarantee delivery for all orders shipped by airmail with a tracking number. (Conditions apply. Exceptions when notified. See details in the "Frequently Asked Questions" below.)
- Import fees, duties, taxes are always paid through the courier (post office, FedEx or DHL). FedEx & DHL will charge a processing fee as well if any taxes are due (usually none for tea for shipments to the USA). See below for countries that require import licenses to use FedEx / DHL.
Toimitus
Yunomin toimitustakuu
Yunomin toimitustakuu
YUNOMI.LIFE:N TOIMITUSTAKUU : Takaamme toimituksen kaikille tilauksille, jotka lähetetään lentopostilla seurantanumerolla. (Ehdot ovat voimassa. Poikkeukset, kun niistä ilmoitetaan.) Joskus tilaukset voivat vaatia ylimääräistä tullikäsittelyä tuontia varten. Autamme sinua kykyjemme mukaan. Jos tilauksesi ei saavu YHDEN kuukauden kuluessa lähetyksestä ilman omaa syytäsi, vaihdamme tai hyvitämme tilauksesi ilman lisäkustannuksia. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta, jos uskomme, että toimitus osoitteeseesi voi olla vaikeaa. Tämä takuu ei ole voimassa, jos vastaanottaja laiminlyö tai kieltäytyy maksamasta tullimaksuja ja tuontiveroja, laiminlyö postissa tai jakelukeskuksessa olevan tilauksen noutamisen tai jos tilausta ei voida toimittaa väärän osoitteen vuoksi.
Millaisia tullimaksuja/veroja (alv, GST) maksan?
Millaisia tullimaksuja/veroja (alv, GST) maksan?
Yhdysvalloissa asuvien asiakkaiden on harvoin maksettava muodollisesti veroja alle 800 dollarin tilauksista, mutta sinua saatetaan pyytää täyttämään ilmoitus FDA:lle (me hoidamme sen puolestasi).
Yhdysvaltojen ulkopuolella arvonlisävero- tai GST-verot veloitetaan usein kuluttajalta, ja tarkastusmaksuja on tiedetty laskutettavaksi vastaanottajilta Espanjassa, Portugalissa ja Kreikassa.
Jos käytät FedExiä tai DHL:ää, tämä ALV tai GST sisältää myös käsittelymaksun. Voit sopia kanssamme, että käsittelymaksu ja ALV / GST-vero maksetaan meille etukäteen tullikäsittelyn nopeuttamiseksi, mutta tämä lisää yleensä 1000 - 2000 jeniä lopulliseen hintaan. Ota yhteyttä help@yunomi.life ennen tilaamista asian järjestämiseksi.
Voitko maksaa tuontimaksut/verot puolestani?
Voitko maksaa tuontimaksut/verot puolestani?
Kyllä, mutta se on erikoisjärjestely. Meille etukäteen maksettu käsittelymaksu ja ALV/GST-vero nopeuttavat tullikäsittelyä, mutta tämä lisää yleensä 1000 - 2000 jeniä lopulliseen hintaan.
Arvioimme maksamasi verot ja veloitamme FedExin/DHL:n 3300 jenin maksun lähettäjäkohtaisesta maksusta. Lisämaksut laskutetaan, jos ne poikkeavat arvioidusta.
Ota yhteyttä help@yunomi.life ennen tilaamista asian järjestämiseksi.
Tuontilisenssit
Tuontilisenssit
Teen tuonti useimpiin maihin ei vaadi tuontilupia. Joissakin maissa (Etelä-Amerikka, Meksiko, Vietnam, Espanja, Portugali) DHL:n tai FedExin käyttöön tarvitaan tuontilisenssi.
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Jos kaikki tilauksesi on saatavilla, toimitamme 1-2 arkipäivän kuluessa (emme toimita viikonloppuisin ja keskiviikkoisin). Jos tavarat jostain syystä puuttuvat, jos tavarat on hankittava tavarantoimittajilta, se voi kestää kauemmin. Ota rohkeasti yhteyttä päivitystä varten.
DHL- ja FedEx-toimitus kestää yleensä 3–7 päivää useimpiin paikkoihin ympäri maailmaa. Postin lentoposti voi kestää 2–4 viikkoa, ja EMS (postitoimiston kansainvälinen pikalähetysmenetelmä) voi kestää 5–10 päivää sijainnistasi riippuen. Toimitusaikoja ei kuitenkaan taata, koska tulliselvitys voi viivästyttää lähetystä.
Lähetykseni katosi / varastettiin! Mitä teen?
Lähetykseni katosi / varastettiin! Mitä teen?
Jos olet käyttänyt seurantaan kuuluvaa toimitustapaa, annamme toimitustakuun.
Country Specific Information
Mihin maihin toimitat?
Mihin maihin toimitat?
Pyrimme toimittamaan kaikkiin maihin, jotta teenharrastajilla olisi kaikkialla mahdollisuus maistaa parasta. Joissakin maissa (esim. Venäjällä) ei valitettavasti ole palvelua Japanista.
Espanja ja Portugali (lisämaksut, tuontilisenssit)
Espanja ja Portugali (lisämaksut, tuontilisenssit)
Postin paikallismaksut sisältävät tarkastusmaksun sekä ALV:n, ja tämä voi lisätä 50 euroa tai enemmän yksittäisen lähetyksen paikallismaksuihin. DHL ja FedEx vaativat tullimeklarin ja tuontilisenssin.
Thai, Vietnam - Retail limits
Thai, Vietnam - Retail limits
Thai, Vietnam have retail limits on importing tea from Japan. Thai - 1kg (DHL), Vietnam - 0.5kg (Postal Mail)
Palautukset ja hyvitykset
Miten palautan tuotteen?
Miten palautan tuotteen?
Yleensä myynti on lopullista lähetyksen kansainvälisen luonteen vuoksi. Palautukset voidaan hyväksyä, jos tuote on ei-toivottu, jos palautuslähetyksen maksaa vastaanottaja.
Olen peruuttanut tilaukseni, milloin saan hyvityksen?
Olen peruuttanut tilaukseni, milloin saan hyvityksen?
Jos asiakas peruuttaa tilauksen, voi kestää noin viikon ennen kuin järjestelmä näyttää hyvityksen pankkitiedoissasi. Se on yleensä nopeampaa, jos järjestelmänvalvojamme aloittaa peruutuksen ja hyvityksen.
Voinko saada hyvityksen vaurioituneesta tuotteesta?
Voinko saada hyvityksen vaurioituneesta tuotteesta?
Viallisista tai vaurioituneista tavaroista voidaan pyytää hyvitystä. Kuva vauriosta on toimitettava 7 päivän kuluessa toimituksesta. Fyysisten tuotteiden, kuten keraamisten teekannujen, vian on oltava pituudeltaan yli 1 cm.
Joissakin tapauksissa ei välttämättä ole selvää, onko tuotteessa vika. Jos on, voit palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi arviointiamme varten. Säilytä siinä tapauksessa kuitti lähetyskuluista. Jos tuote on viallinen, hyvitämme sinulle toimituskulut ja tuotteen hinnan.