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Yunomi.life（以下「ウェブサイト」）にアクセスすることにより、以下の利用規約に同意したことになります。
本利用規約に同意される前に、本利用規約をよくお読みください。本利用規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトにアクセスまたはご利用にならないでください。本ウェブサイトをご利用いただくか、本ウェブサイトを利用してご注文いただくことで、お客様は本利用規約に定める条件を遵守することに同意したものとみなされます。本利用規約に同意された場合のみ、電子注文を行うことができます。本利用規約に違反された場合、お客様のアカウントは解除されます。
配送料
送料は、ご注文の重量、配送地域、配送方法に基づいて算出されます。送料には、取扱手数料、梱包費、そして場合によっては（特にEU向けの大量注文など）、日本からの輸出に必要な追加費用と人件費が含まれます。ご購入希望の商品をカートに入れ、カートページにアクセスして、お住まいの地域に基づいた送料の計算を行ってください。
配送ポリシー全文はこちらをご覧ください。
配送方法
送料はすべて、当サイト（PayPalではありません）にご入力いただいた配送先住所に基づき、重量によって計算されます。配送先、配送方法、宅配業者／郵便サービスに応じて、複数の配送方法と料金をご用意しております。送料を計算するには、商品をカートに入れ、チェックアウトに進み、お客様情報を入力してください。カートページでは送料の見積もりもご利用いただけます。
記載されている配送時間はすべて概算であり、お客様の国、地域、その他の状況によって異なる場合があります。お客様の所在地や輸入商品によっては、宅配業者または郵便局から輸入税や通関手数料が請求される場合があります。これらの税金や手数料を前払いすることはできません。これらの手数料については、お近くの郵便局またはDHLオフィスにお問い合わせください。
処理
ご注文の処理には通常2～5営業日かかりますが、在庫状況やバックログの状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。商品の発送が完了次第、ご連絡いたします。
賞味期限
別途記載がない限り、すべての食品は賞味期限の2ヶ月前までに発送されることを保証します。開封後は1ヶ月以内にお召し上がりいただくことをお勧めします。例外につきましては、各商品ページに記載しております。賞味期限が記載されていない商品が発送される場合がございます。商品の賞味期限に誤りがあった場合、当社の判断により交換対応をさせていただく場合がございます。
インコタームズ：運送人負担（FCA）
未配達、紛失
Yunomiは、インコタームズ・フリー・キャリア（FCA）に基づいて商品を発送いたします。Yunomiおよびその提携会社は、日本の郵便局から発送された荷物の紛失または未配達については一切責任を負いません。荷物の追跡番号（エクスプレス、またはスタンダードもしくはエコノミーの場合は別途購入）が利用可能な場合は、紛失の際に荷物の所在確認をお手伝いいたします。小売注文の場合は、保険金請求の処理後、荷物を再発送いたします。
ただし、受取拒否等により商品がお届けできない場合は、商品が当社に返送された後、再発送いたします（約3ヶ月かかります）。その際の送料はお客様のご負担となります。
Yunomiの配達保証は、小売注文のみに適用され、プレミアム航空便およびエクスプレス航空便に適用されます。詳しくはこちらをクリックしてください。
出荷された製品の損傷
配送中に破損があった場合は、直ちにご連絡ください。できる限り迅速に対応いたします。破損の証拠となる写真をご提出いただく必要がございますので、到着後7日以内にsupport@yunomi.lifeまでご提出ください。配送に何か問題があると思われる場合は、到着後すぐに写真を撮ってください。上記の保険にご加入いただくことも可能です。
製品自体が損傷していない限り、梱包にはある程度の損耗が許容されます。
返品と返金
当ウェブサイトでの販売は原則として返品不可です。ただし、商品が破損または何らかの欠陥がある場合は、状況に応じて返品または返金を承る場合がございます。その場合は、必ず写真で証拠を撮影し、すぐにご連絡ください。
不良品には、パッケージの破損、茶器の破損・欠けなどが含まれます。パッケージには多少の損傷（他のパッケージとの接触によるラベルの汚れ、ラベルの破れなど）が見られる場合があり、商品の色はウェブサイトの写真と異なる場合があります。多少の色褪せや模様のばらつきは許容範囲であり、原則として1cm程度のばらつきは許容範囲とさせていただきます。
返金の場合、返金対象となる商品に割引が適用されたかどうかに関わらず、ご注文に適用された割引を差し引いた商品代金（送料を除く）が返金されます。（例えば、10ドルの商品を2つ購入し、そのうち1つに5ドルの割引が適用されていた場合、割引対象外の商品が届いた際に欠陥があった場合は、7.50ドルが返金されます。）
関税と輸入税
税関の規制は国によって異なり、各国の税関職員による荷物の検査（荷物の開封を含む）が行われる場合がありますのでご注意ください。Yunomiおよびそのパートナーは、こうした事態を回避する方法を保証することはできません。
また、商品を「ギフト」と表記することもできません。これは違法であり、荷物の検査の有無とは関係ありません。お客様の国の税関や郵便局によって課される輸入税やその他の関税は、お客様のご負担となります。
関税評価額を報告する際、各商品の金額は注文の割引額の合計を含めて報告されます。（例えば、10ドルの商品を2つ購入し、そのうち1つに5ドルの割引が適用された場合、各商品の金額は10ドルと5ドルではなく、7.50ドルとなります。）
責任の制限
追跡・保険付きの配送オプション（エクスプレス航空便）が利用可能なにもかかわらず、追跡・保険なしの配送オプションを選択した場合、お客様はこれらの国際配送方法に伴う固有のリスクを認識しているものとします。したがって、お客様は、配送物が目的地に到着しなかった場合、未到着を主張する権利を放棄することに同意するものとします。
支払い
お客様は、当社指定の決済サービスを通じて代金を支払うものとします。
契約の終了および返金ポリシー
お客様と当社は、既に提供中のサービスの終了を含め、いかなる理由においてもサービス契約を解除する権利を有します。サービスが開始され、事実上提供中とみなされる場合、返金はいたしません。未使用のサービス提供に対する代金として当社に支払われた金銭は返金されます。
当社は、複数のアカウントを作成したり、本ウェブサイトを意図しない方法で利用したりして、プロモーション オファー、紹介、ロイヤルティ ポイントなどを不正に利用しないなど、誠実に行動することを期待しています。
サイト利用規約の変更
当社は、本ウェブサイトの利用規約を予告なくいつでも変更することがあります。本ウェブサイトをご利用いただくことで、お客様は、その時点における本利用規約の最新版に拘束されることに同意するものとします。
準拠法
本規約は日本法に準拠するものとします。本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。最終改訂日：2018年11月1日
当社のプライバシーポリシーへの同意
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お問い合わせ
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